CGV

1. Objet
   Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site internet Les Fées des Aromates, accessible à l’adresse www.lesfeesdesaromates.fr. En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Tarifs
   Les tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison.
   Les Fées des Aromates se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
3. Disponibilité
   Malgré le soin apporté, et en raison de la saisonnalité des productions, Les Fées de Aromates ne peut garantir la disponibilité de tous les articles tout au long de l’année. En cas de rupture de stock d’un des articles commandés, Les Fées des Aromates servira la commande à hauteur des produits disponibles et proposera une alternative pour les produits indisponibles (remplacement/délai de livraison…)
4. Commande
   La commande s’effectue en ligne sur le site. Les photos sont non contractuelles.
   Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, email, etc.). Les Fées des Aromates ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
5. Paiement
   Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué par :

• Carte bancaire (via une plateforme sécurisée)
• [Autres modes de paiement acceptés, ex. PayPal]

En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera annulée.

6. Livraison
   Les Fées des Aromates livre ses produits en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les articles quittent l’entreprise Les Fées des Aromates.

La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de la commande. Elle est effectuée par Mondial Relay. Les commandes sont traitées une fois par semaine. Le délai de livraison de Mondial relay est de 3 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. En cas de retard, le client sera informé par email.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Les frais de port sont proportionnels au poids du colis en fonction des tarifs proposés par Mondial Relay. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté pour l’emballage.

7. Droit de rétractation
   Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le client doit informer Les Fées des Aromates de sa décision de se rétracter par email.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, aux frais du client. Après réception et vérification, Les Fées des Aromates procèdera au remboursement sous 14 jours.

8. Garantie et responsabilité
   Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement en faisant la demande par voie postale uniquement à l’adresse suivante Les Fées des Aromates, 145 chemin de Hayet, 64520 SAMES. Les Fées des Aromates ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

9. Protection des données personnelles
   Les Fées des Aromates collecte et traite les données personnelles des clients dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD).
   Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, et la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : [contact@lesfeesdesaromates.fr].

10. Propriété intellectuelle
    Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Litiges
    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation française. Le Tribunal compétent sera celui de Bayonne.

12. Modifications des CGV
    Les Fées des Aromates se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande. Ces CGV sont en vigueur à compter du [07/01/2025].
13. Contact
    Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le client peut contacter Les Fées des Aromates à l’adresse suivante : [contact@lesfeesdesaromates.fr].